Nieruchomości: leady i prezentacje
Klient szukający mieszkania wysyła zapytania do kilku biur naraz. Często wygrywa to, które odpowie pierwsze. Tymczasem zapytania z portali trafiają do skrzynek agentów, którzy są na prezentacjach, i czekają godzinami. Automatyzujemy tę drogę: zapytanie trafia do CRM, klient dostaje odpowiedź z informacjami o ofercie i propozycją terminu, a prezentacja ląduje w kalendarzu agenta.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Zostaw kontakt, a oddzwonimy w ciągu 1 dnia roboczego. Rozmowa trwa około 30 minut i do niczego nie zobowiązuje.
Wolisz zadzwonić? +48 726 587 379
Czy to wasz przypadek
Jeśli te sytuacje są wam znane, biuro traci klientów, zanim agent zdąży odpowiedzieć.
Nieruchomości
Zapytania z portali ogłoszeniowych, strony biura i formularzy trafiają do jednego miejsca. System rozpoznaje ofertę, której dotyczy zapytanie, zapisuje klienta w CRM i przypisuje go do agenta prowadzącego ofertę. Jeśli klient pytał już wcześniej o inne oferty, agent widzi pełną historię.
Klient od razu dostaje odpowiedź: podstawowe informacje o ofercie i propozycję terminów prezentacji z kalendarza agenta. AI może przygotować odpowiedź dopasowaną do treści pytania i wskazać w CRM, czego szuka klient, np. budżet i termin. Pytania o cenę, negocjacje i sprawy prawne zawsze trafiają do agenta.
Po wyborze terminu prezentacja trafia do kalendarza, a klient i agent dostają przypomnienia. Po prezentacji system przypomina agentowi o kontakcie z klientem, a raport pokazuje, z których portali przychodzą zapytania i ile z nich kończy się transakcją.
Co robimy
Zakres dopasowujemy do portali i CRM biura.
Zapytania z portali, strony i formularzy w jednym miejscu.
Przypisanie zapytania do oferty i agenta prowadzącego.
Klient i jego historia bez przepisywania.
Informacje o ofercie i propozycja terminów prezentacji.
Budżet, termin i potrzeby klienta wskazane w CRM.
Rezerwacja terminu w kalendarzu agenta i przypomnienia.
Przypomnienie o kontakcie po prezentacji i podobne oferty.
Zapytania, prezentacje i transakcje według portali.
Przykładowe przepływy
Od zapytania do prezentacji.
Zapytanie z portalu o konkretną ofertę
Klient dostaje odpowiedź w kilka minut, nawet gdy agent jest na prezentacji.
Dzień po prezentacji
Żaden klient po prezentacji nie zostaje bez kontaktu.
Przykład z praktyki
Przykład biura z kilkunastoma agentami i kilkudziesięcioma zapytaniami dziennie.
| Etap | Dziś, ręcznie | Po automatyzacji |
|---|---|---|
| Odpowiedź | DziśPo kilku godzinach, gdy agent znajdzie czas. | Po automatyzacjiW kilka minut, z terminami prezentacji. |
| CRM | DziśUzupełniany wybiórczo. | Po automatyzacjiKażdy klient z historią. |
| Prezentacje | DziśTelefony i SMS-y. | Po automatyzacjiRezerwacja i przypomnienia. |
| Źródła | DziśNie wiadomo, który portal działa. | Po automatyzacjiRaport zapytań i transakcji. |
To przykład ilustracyjny. Zakres zawsze ustalamy po rozmowie o waszym biurze.
Wdrożenie
Zaczynamy od najważniejszych portali i kilku agentów.
Sprawdzamy, skąd przychodzą zapytania, jak wygląda CRM i kalendarze agentów.
Od wasRozmowa z właścicielem i agentem.
Ustalamy treści odpowiedzi, zasady przypisania, kwalifikację i przypomnienia.
Od wasAkceptacja treści.
Budujemy przepływ i testujemy go z kilkoma agentami.
Od wasAgenci testujący rozwiązanie.
Włączamy cały zespół i pilnujemy połączeń z portalami.
Od wasUwagi agentów.
Bezpłatna konsultacja 30 min
W 30 minut przejdziemy przez to, co najbardziej obciąża agentów lub zarządców, i powiemy, od czego zacząć. Rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Zakres
Można zacząć od zapisu zapytań i szybkiej odpowiedzi.
Dla biur, które chcą, żeby żadne zapytanie nie zginęło.
Dla biur, które chcą umawiać szybciej.
Dla biur, które chcą wiedzieć, co działa.
Koszty
Wycenę przygotowujemy po przeglądzie. Na koszt wpływa przede wszystkim:
Ryzyka
Automatyczna odpowiedź będzie brzmieć jak automat.
Treści ustalacie sami, a odpowiedź wychodzi w imieniu agenta i odnosi się do pytania klienta.
Klient zapyta o coś, czego nie ma w danych oferty.
Takie pytania trafiają do agenta, a klient dostaje informację, że agent odpowie osobiście.
Portal zmieni format wiadomości.
Monitoring i opieka obejmująca zmiany po stronie portali.
Termin prezentacji koliduje z innym.
Propozycje terminów pochodzą z aktualnego kalendarza agenta.
FAQ
Leady z portali i prezentacje: pytania i odpowiedzi
Z portalami, które przekazują zapytania mailem lub przez system do publikacji ofert, z którego korzystacie. Zakres sprawdzamy przy przeglądzie.
Tak. Wiadomość wychodzi w imieniu agenta prowadzącego ofertę, w stylu biura.
Tak, z terminów dostępnych w kalendarzu agenta. Agent może też potwierdzać terminy ręcznie.
Tak. Dział sprzedaży dewelopera dostaje zapytania o lokale w ten sam sposób, a prezentacje mogą odbywać się w biurze sprzedaży.
Zwykle nie. Łączymy się z CRM, którego używacie, jeśli ma API lub import danych.
Automatyzacja procesów
Leady, oferty i follow-upy bez przepisywania i zapominania.
Automatyzacja procesów
Zgłoszenia trafiają do właściwej osoby, a klient dostaje odpowiedź szybciej.
Sztuczna inteligencja
Odpowiada klientom na stronie i w Messengerze o każdej porze.
CRM z marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta w jednej platformie.
Prosty CRM sprzedażowy z lejkiem, który handlowcy faktycznie lubią używać.
Automatyzacje i agenci AI na własnym serwerze lub w chmurze, z pełną kontrolą nad danymi.
CRM w biurze nieruchomości często jest jednocześnie wszystkim i niczym: zawiera oferty, klientów i notatki, ale każdy agent prowadzi go po swojemu. Opisujemy, jak go uporządkować, jakie dane są potrzebne do automatyzacji i kiedy warto rozważyć zmianę systemu.
Agent nieruchomości zarabia na transakcjach, a dużą część dnia spędza na przepisywaniu zapytań, umawianiu prezentacji i przygotowywaniu dokumentów. Opisujemy siedem procesów, od których biura i zarządcy najmu najczęściej zaczynają automatyzację, i podpowiadamy, jak wybrać pierwszy.
Zapytanie od klienta traci wartość z każdą godziną bez odpowiedzi. Pokazujemy, jak poukładać drogę leada od formularza do rozmowy handlowej, żeby nic nie ginęło, a handlowcy nie tracili czasu na przepisywanie.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Opowiedz, czy prowadzicie pośrednictwo, zarządzanie czy oba, i co zabiera zespołowi najwięcej czasu. W 30 minut wskażemy, od czego zacząć.
