Branża: firmy logistyczne i magazyny
W firmie logistycznej towar i samochody poruszają się według planu, ale wokół nich krąży masa informacji: zlecenia od klientów w różnych formatach, awizacje, dokumenty, raporty stanów, dokumenty kierowców i rozliczenia usług. Pomagamy operatorom logistycznym, magazynom i firmom transportowym zautomatyzować tę pracę biurową, na systemach, których już używają, z AI tam, gdzie pomaga.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Zostaw kontakt, a oddzwonimy w ciągu 1 dnia roboczego. Rozmowa trwa około 30 minut i do niczego nie zobowiązuje.
Wolisz zadzwonić? +48 726 587 379
Czy to wasz przypadek
Jeśli rozpoznajecie u siebie kilka z tych sytuacji, część pracy biura da się przenieść na system.
Firmy logistyczne i magazyny
Operacje w firmie logistycznej często są dobrze zorganizowane: WMS prowadzi magazyn, TMS planuje transport, skanery i terminale rejestrują ruch towaru. Słabym ogniwem jest zwykle styk z klientami i dokumentami: zlecenia w różnych formatach, pytania o stany, awizacje, raporty, dokumenty i rozliczenia. To tu biuro obsługi klienta i dział rozliczeń spędzają najwięcej czasu na przepisywaniu i szukaniu.
Nie automatyzujemy samego magazynu w sensie robotów czy sortowników. Automatyzujemy przepływ informacji wokół operacji: dane trafiają do systemów bez przepisywania, klienci dostają informacje bez pytania, dokumenty same przypisują się do zleceń, a rozliczenia zbierają dane z bieżącej pracy.
Nie wymieniamy WMS ani TMS. Budujemy obok nich to, czego brakuje: połączenia z pocztą i systemami klientów, odczyt dokumentów z AI, powiadomienia, raporty i rozliczenia. Połączenia budujemy w n8n, które może działać na serwerze w UE lub w infrastrukturze firmy.
Rozwiązania
Każde rozwiązanie opisujemy na osobnej stronie: jak działa, jak przebiega wdrożenie, warianty i bezpieczeństwo.
Co robimy
Od zlecenia klienta do faktury za usługę. Zaczynamy od obszaru, który zabiera zespołowi najwięcej czasu.
Zamówienia wysyłkowe, przyjęcia i zlecenia transportowe z maili, plików i systemów klientów prosto do WMS lub TMS.
Prośby o awizację, rezerwacja okien i potwierdzenia dla przewoźników i dostawców.
Dokumenty magazynowe, listy przewozowe i potwierdzenia dostaw odczytane i przypisane do zleceń.
Stany, statusy i raporty dla klientów wysyłane automatycznie, odpowiedzi na typowe pytania.
Zgłoszenia uszkodzeń i braków z dokumentami i zdjęciami w jednym miejscu.
Terminy badań, uprawnień, przeglądów i ubezpieczeń, zgłoszenia szkód i koszty.
Składowanie, operacje i transport rozliczane według cenników klientów.
Terminowość, kompletacja, wykorzystanie powierzchni i rentowność klientów.
Przykładowe przepływy
Typowe przepływy, które budujemy w firmach logistycznych. Wyjątki i decyzje zostają przy ludziach.
Mail z plikiem Excel lub PDF z zamówieniami do wysyłki
Zamówienia trafiają na magazyn bez przepisywania, a błędy są widoczne przed kompletacją.
Dostawca lub przewoźnik prosi o termin rozładunku
Rampa pracuje według planu, a magazyn wie, co przyjedzie i kiedy.
Zamknięcie okresu rozliczeniowego
Faktury za usługi wychodzą szybko i obejmują wszystkie wykonane operacje.
Bezpieczeństwo
W logistyce przestój systemu oznacza przestój magazynu. Wdrożenia projektujemy tak, żeby nie zakłócać operacji.
Dane operacyjne zostają w waszych systemach. Automatyzacja je uzupełnia, a nie tworzy równoległych baz.
Automatyzacje działają obok systemów magazynowych, a w razie problemu praca magazynu toczy się dalej.
Automatyzacje mogą działać na serwerze w UE albo w infrastrukturze firmy.
Korzystamy z modeli w planach, w których dane nie służą do trenowania, i przesyłamy tylko to, co potrzebne.
Każda automatyczna operacja jest zapisana, więc wiadomo, co i kiedy zrobił system.
Rozbieżności, reklamacje i nietypowe zlecenia trafiają do człowieka.
Przykład z praktyki
Przykład operatora logistycznego z magazynem kontraktowym i kilkunastoma klientami.
| Etap | Dziś, ręcznie | Po automatyzacji |
|---|---|---|
| Zlecenia klientów | DziśPrzepisywane z maili i plików do WMS. | Po automatyzacjiOdczytane i utworzone w WMS automatycznie. |
| Awizacje | DziśTelefony i maile, kolejki pod rampą. | Po automatyzacjiOkna rezerwowane według grafiku z przypomnieniami. |
| Pytania klientów | DziśStany i statusy sprawdzane ręcznie. | Po automatyzacjiRaporty i odpowiedzi wysyłane automatycznie. |
| Flota | DziśTerminy w arkuszu. | Po automatyzacjiPrzypomnienia o badaniach, przeglądach i polisach. |
| Rozliczenia | DziśDane z kilku systemów zbierane na koniec miesiąca. | Po automatyzacjiWyliczenia według cenników i faktury po akceptacji. |
To przykład ilustracyjny. Zakres zawsze ustalamy po rozmowie o waszej firmie.
Wdrożenie
Cztery etapy, po każdym wiecie, co zostało zrobione. Zmiany planujemy poza szczytami, żeby nie zakłócać operacji.
Rozmawiamy z kierownikiem operacji, obsługi klienta i rozliczeń, przeglądamy WMS, TMS i sposób kontaktu z klientami, wybieramy obszar z największą stratą czasu.
Od wasKilka godzin rozmów i informacja o używanych systemach.
Projektujemy przepływ i zasady: co robi system, co robi AI, a co zawsze sprawdza człowiek.
Od wasAkceptacja projektu i przykładowe zlecenia, dokumenty lub cenniki.
Budujemy rozwiązanie obok WMS i TMS i testujemy je na wybranym kliencie lub procesie.
Od wasOsoba, która ocenia wyniki testów.
Uruchamiamy rozwiązanie, szkolimy zespół i pilnujemy działania. Kolejne obszary dokładamy, gdy pierwszy działa.
Od wasUwagi zespołu w pierwszych tygodniach.
Bezpłatna konsultacja 30 min
W 30 minut przejdziemy przez to, co najbardziej obciąża biuro obsługi klienta, magazyn i dział rozliczeń, i powiemy, od czego zacząć. Rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Zakres
Można zacząć od jednego procesu i rozwijać automatyzację krok po kroku.
Dla firm, które chcą sprawdzić automatyzację na jednym obszarze.
Dla firm, które chcą uporządkować przepływ informacji od zlecenia do faktury.
Dla firm, które nie chcą zajmować się technologią.
Koszty
Każde wdrożenie wyceniamy po przeglądzie, przed startem. Na koszt wpływa przede wszystkim:
Ryzyka
Błędne zlecenie trafi na magazyn.
Kontrola danych przed utworzeniem zlecenia, a zlecenia z niepewnym odczytem trafiają do sprawdzenia.
Automatyzacja zakłóci pracę magazynu.
Działa obok WMS i TMS, testujemy ją na wybranym kliencie i uruchamiamy poza szczytami.
Każdy klient przysyła dane w innym formacie.
AI odczytuje różne formaty, a dla największych klientów ustalamy stałe połączenia lub szablony.
WMS nie ma API.
Korzystamy z importu i eksportu plików, a połączenie projektujemy pod możliwości waszego systemu.
FAQ
Firmy logistyczne i magazyny: pytania i odpowiedzi
Nie. Automatyzujemy przepływ informacji wokół operacji: zlecenia, awizacje, dokumenty, komunikację z klientami, flotę i rozliczenia. Automatyką magazynową zajmują się wyspecjalizowani dostawcy.
Zwykle nie. Łączymy się z systemami, których używacie, przez API, import i eksport plików albo pocztę. Brakujące elementy budujemy obok nich.
Automatyzacja wysyłek i statusów dla firm, które sprzedają towar, to osobny temat opisany na stronie usługi automatyzacji logistyki. Tu opisujemy firmy, które świadczą usługi logistyczne dla innych.
Tak. Modele AI dobrze radzą sobie z mailami, plikami Excel i PDF w różnych układach. Dane przed utworzeniem zlecenia przechodzą kontrolę.
Najczęściej od zleceń od klientów albo od rozliczeń usług, bo tam biuro traci najwięcej czasu. Wskażemy najlepszy obszar na bezpłatnej konsultacji.
Pierwszy proces zwykle kilka tygodni. Wdrożenia obejmujące kilka obszarów prowadzimy etapami.
Tak. Dla firm spedycyjnych przygotowaliśmy osobną stronę, bo ich procesy, takie jak wyceny frachtu i praca z przewoźnikami, różnią się od pracy magazynu.
Automatyzacja procesów
Zamówienia, wysyłki i statusy przesyłek bez ręcznego pilnowania.
Automatyzacja procesów
Łączymy CRM, ERP, sklep i księgowość, żeby dane płynęły same.
Sztuczna inteligencja
Odczyt faktur, umów i zamówień bez ręcznego przepisywania.
Automatyzacje i agenci AI na własnym serwerze lub w chmurze, z pełną kontrolą nad danymi.
Outlook, Teams, SharePoint i Excel połączone w uporządkowane procesy.
Elastyczna baza danych, która zastępuje arkusze i staje się sercem procesów.
Zobacz usługęKrajowy System e-Faktur połączony z obiegiem dokumentów i księgowością.
W firmie logistycznej towar porusza się według planu, ale wokół niego biuro przepisuje zlecenia, ustala awizacje, składa raporty i liczy rozliczenia. Opisujemy siedem procesów, od których firmy logistyczne najczęściej zaczynają automatyzację.
WMS porządkuje pracę magazynu, ale rzadko obejmuje wszystko, co dzieje się wokół niego. Wyjaśniamy, czego zwykle brakuje, jak łączyć WMS z pocztą, systemami klientów, TMS i księgowością i kiedy zmiana systemu ma sens.
Klienci operatorów logistycznych oczekują regularnych raportów i wskaźników jakości usług. Opisujemy, jakie KPI warto mierzyć, jak je definiować, żeby nie było sporów, i jak automatyzować raporty, żeby nie zabierały opiekunom klientów całego tygodnia.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Opowiedz, jak dziś pracuje firma i co zabiera zespołowi najwięcej czasu. W 30 minut wskażemy, od czego zacząć i co da się połączyć z waszym WMS lub TMS.
