Poradnik · Logistyka i magazyny
Artykuły dla właścicieli i menedżerów firm logistycznych, magazynów i firm transportowych, którzy chcą, żeby biuro obsługi klienta i dział rozliczeń nadążały za operacjami. Piszemy z perspektywy wdrożeń w logistyce.
Klienci operatorów logistycznych oczekują regularnych raportów i wskaźników jakości usług. Opisujemy, jakie KPI warto mierzyć, jak je definiować, żeby nie było sporów, i jak automatyzować raporty, żeby nie zabierały opiekunom klientów całego tygodnia.
WMS porządkuje pracę magazynu, ale rzadko obejmuje wszystko, co dzieje się wokół niego. Wyjaśniamy, czego zwykle brakuje, jak łączyć WMS z pocztą, systemami klientów, TMS i księgowością i kiedy zmiana systemu ma sens.
O AI w logistyce mówi się najczęściej w kontekście prognoz i planowania tras. Tymczasem w wielu firmach najszybszy efekt daje AI w pracy biura: przy zleceniach, dokumentach i obsłudze klientów. Opisujemy, co działa, gdzie AI się myli i od czego zacząć.
W firmie logistycznej towar porusza się według planu, ale wokół niego biuro przepisuje zlecenia, ustala awizacje, składa raporty i liczy rozliczenia. Opisujemy siedem procesów, od których firmy logistyczne najczęściej zaczynają automatyzację.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Porozmawiajmy o tym, co zabiera biuru najwięcej czasu. Wskażemy, od czego zacząć i co da się połączyć z waszym WMS lub TMS.
W firmie logistycznej operacje są zwykle dobrze zorganizowane, a słabym ogniwem jest przepływ informacji: zlecenia od klientów w różnych formatach, awizacje, dokumenty, raporty i rozliczenia. To tu biuro spędza najwięcej czasu na przepisywaniu i szukaniu.
W tej części Poradnika opisujemy, które procesy w firmie logistycznej warto zautomatyzować najpierw, jak łączyć WMS z innymi systemami, jak automatyzować raporty i KPI dla klientów i jak AI pomaga w logistyce w praktyce.
Jeśli szukacie konkretnych rozwiązań i przebiegu wdrożenia, zajrzyjcie także na stronę automatyzacji firm logistycznych w części Branże.
Najczęściej przyjmowanie zleceń od klientów, awizacje dostaw, obieg dokumentów i reklamacji, raporty i KPI dla klientów, administrację floty i rozliczenia usług logistycznych.
Zwykle nie. Automatyzacje buduje się obok WMS i TMS i łączy z nimi przez API, import i eksport plików albo pocztę.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Porozmawiajmy o tym, co zabiera biuru najwięcej czasu. Wskażemy, od czego zacząć i co da się połączyć z waszym WMS lub TMS.
