Wrocław jest jednym z największych w Polsce ośrodków usług biznesowych i IT. Działają tu centra finansowo-księgowe, centra obsługi klienta i firmy technologiczne, które pracują dla klientów z całej Europy.
Wokół miasta, w strefach ekonomicznych w podwrocławskich gminach, pracują zakłady produkcyjne, w tym dostawcy dla motoryzacji oraz producenci elektroniki i AGD. Autostrada A4, obwodnica miasta i droga ekspresowa S8 sprawiły, że powstało tu wiele centrów logistycznych i magazynów.
Obok dużych graczy działa gęsta sieć małych i średnich firm: dostawców dla przemysłu, firm usługowych, handlowych i sklepów internetowych. To one mają zwykle najwięcej ręcznej pracy między systemami i najwięcej zyskują na automatyzacji.
Wrocławskie firmy najczęściej zgłaszają się z podobnymi kłopotami: statusy zleceń sprawdzane telefonicznie, zamówienia przepisywane z maili do ERP, raporty jakości składane ręcznie dla klientów z Niemiec i Skandynawii, a w centrach usług wiele systemów, między którymi ludzie kopiują dane.