Warszawa jest największym rynkiem biurowym w Polsce. Swoje siedziby mają tu banki, ubezpieczyciele, kancelarie, agencje i firmy doradcze. Przy wysokich kosztach pracy każda godzina specjalisty spędzona na przepisywaniu danych jest szczególnie odczuwalna.
Dużą część warszawskiej gospodarki tworzą handel, sprzedaż internetowa i firmy technologiczne. Wokół stolicy, między innymi w Pruszkowie i Błoniu oraz przy trasach wylotowych, działają liczne centra logistyczne obsługujące sprzedaż w całym kraju.
Obok nich pracuje bardzo wiele małych i średnich firm usługowych: biur rachunkowych, firm budowlanych, agencji i gabinetów. To one najczęściej zaczynają od automatyzacji jednego procesu, na przykład obsługi zapytań albo faktur.
Warszawskie firmy najczęściej zgłaszają się z podobnymi kłopotami: zapytania od klientów rozproszone między skrzynkami, dane klientów przepisywane między CRM a programem do faktur, raporty dla zarządu składane ręcznie i długie wdrażanie nowych pracowników przy dużej rotacji.